política de reembolsos.

01parte de nuestros términos

Esta Política de Reembolsos forma parte de nuestros Términos de Venta y Uso. Las palabras con mayúscula tienen el significado indicado allí.

02no se aceptan devoluciones

No aceptamos devoluciones, abiertas o sin abrir. Cuando un Producto sale de nuestra custodia no podemos verificar cómo se almacenó ni manipuló, así que nunca puede volver al inventario.

Cuando aprobamos un reembolso o una reposición según esta política, no necesitas enviar nada de vuelta. No nos envíes Productos: las devoluciones no autorizadas no se aceptan ni se acreditan, y pueden rechazarse o destruirse.

03garantía respaldada por certificado

Cada tamaño de cada lote es analizado por un laboratorio independiente y cuenta con su propio certificado de análisis. Si el certificado del lote y tamaño que recibiste no confirma la identidad y pureza indicadas para ese Producto, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la entrega y te enviaremos una reposición o un reembolso completo, lo que prefieras.

Para reclamar, escribe a support@aerinolabs.com con tu número de pedido y el Producto en cuestión. Identificaremos el certificado que corresponde a tu pedido según nuestros registros de despacho y te lo enviaremos. Si tienes resultados de un laboratorio independiente, envíalos y los revisaremos junto con nuestros registros; podemos, a nuestro costo, encargar un análisis confirmatorio antes de decidir.

Esta garantía cubre la identidad y la pureza indicadas en el certificado. No cubre el desempeño, la idoneidad ni los resultados de ningún experimento o ensayo, que dependen de factores fuera de nuestro control.

04artículos dañados o incorrectos

Si un artículo llega dañado o recibiste algo distinto de lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del empaque y del contenido. Al confirmar el problema, reponemos el artículo o lo reembolsamos. Los envíos perdidos en tránsito se rigen por nuestra Política de Envíos.

05qué no está cubierto

• Productos almacenados fuera de sus condiciones indicadas después de la entrega, o manipulados de forma inadecuada.
• Productos disueltos, diluidos, divididos o alterados de cualquier otra forma, salvo que se confirme un reclamo de certificado según esta política.
• Resultados experimentales, desempeño de ensayos o cualquier resultado de tu trabajo.
• Cualquier Producto usado de forma distinta a la investigación que permiten nuestros Términos, incluido cualquier uso humano o veterinario.
• Cambios de opinión, errores al pedir o ya no necesitar un Producto.

06cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu banco o proveedor de pagos.

Si el método de pago original no está disponible, está cerrado o fue revertido, podemos reembolsar con crédito en tienda u otro método razonable. El crédito en tienda se rige por nuestros Términos. Si un reembolso se relaciona con un pago devuelto o con un contracargo, podemos descontar el monto devuelto y el cargo por pago devuelto descrito en nuestros Términos.

07cancelaciones

Puedes cancelar sin costo en cualquier momento antes de pagar tu enlace de pago. Después del pago, escribe a support@aerinolabs.com antes del despacho y cancelaremos y reembolsaremos por completo. Una vez despachado, un pedido no puede cancelarse. Las suscripciones de Suscríbete y ahorra se pueden cancelar cuando quieras desde tu cuenta, y al cancelar se detienen todas las entregas futuras.

08contracargos

Contáctanos antes de disputar un cargo con tu banco. Disputar un cargo sin contactarnos primero puede llevar a la suspensión de tu cuenta y a la pérdida de cualquier crédito en tienda, y se aplican los términos sobre pagos devueltos de nuestros Términos de Venta y Uso.

09cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se aplican a los pedidos hechos desde la fecha de vigencia de la nueva versión. Conservamos todas las versiones anteriores y las proporcionamos si las solicitas.

10contacto

AERINO LABS LLC. [Mailing address for legal notices]. Correo: support@aerinolabs.com.