legal
política de privacidad.
Qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos y cuánto tiempo lo conservamos. Lo explicamos con claridad porque debes saber exactamente qué pasa en nuestras páginas.
versión 1.3 · vigente desde el 24 de octubre de 2026
01quiénes somos
Esta política cubre el sitio web de AERINO Labs, operado por AERINO LABS LLC, [Mailing address for legal notices].
02información que nos das
- Tu declaración de investigador en la verificación: confirmas que tienes 21 años o más y que compras solo para investigación in vitro, con la fecha, la hora y la versión vigente de nuestros Términos.
- Tu aceptación, al finalizar el pedido, de nuestros Términos de Venta y Uso, nuestras políticas de Envíos, Reembolsos y Uso en Investigación y esta Política de Privacidad, registrada con tu pedido, las versiones de los documentos y la fecha y hora.
- Datos del pedido: nombre, correo, institución o empresa, número de orden de compra, dirección de envío, notas e historial de pedidos.
- Datos de cuenta si creas una: tu correo, nombre, institución, dirección de envío predeterminada y preferencias de correo. El inicio de sesión usa un código de un solo uso; solo guardamos un hash con sal del código, durante diez minutos.
- Todo lo que envíes por nuestros formularios de contacto, cotización, síntesis a medida o solicitud de cuenta mayorista, y tu correo si te suscribes a las novedades de investigación.
03información recopilada automáticamente
- Las cookies y el almacenamiento del navegador descritos en la Sección 6.
- Tu dirección IP, usada brevemente para limitar solicitudes repetidas y proteger el Sitio de abusos.
- Un hash criptográfico de un solo sentido de tu dirección IP y datos del navegador, guardado con tu declaración de verificación para detectar abusos. Guardamos el hash, no la dirección ni los datos del navegador.
- Señales que Cloudflare Turnstile lee de tu navegador para distinguir personas de bots en la verificación, procesadas por Cloudflare según su propia política de privacidad y el Anexo de Privacidad de Cloudflare Turnstile (cloudflare.com/turnstile-privacy-policy).
04lo que no recopilamos
Nunca recopilamos datos de tarjetas ni bancarios en nuestro Sitio. El pago se realiza en las páginas seguras de nuestro proveedor de pagos, según sus propias prácticas de privacidad.
No usamos píxeles publicitarios, etiquetas de remarketing ni analítica de terceros, y no vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad entre sitios. Si eso cambia, actualizaremos esta política antes de que ocurra.
05cómo usamos la información
- Para verificar la elegibilidad y hacer cumplir las condiciones de venta solo para investigación.
- Para procesar, enviar y atender tus pedidos y comunicarnos contigo sobre ellos, incluidos enlaces de pago, avisos de envío y seguimiento.
- Para conservar registros de declaraciones y acuerdos con fines de cumplimiento, auditoría y defensa legal.
- Para detectar, investigar y prevenir fraude, contracargos, desvíos y mal uso.
- Para enviarte las novedades de investigación que pediste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Para operar, proteger y mejorar el Sitio, cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y establecer, ejercer o defender reclamos legales.
08cuánto tiempo conservamos la información
Después de estos plazos eliminamos o anonimizamos la información, salvo que la ley exija más tiempo o esté sujeta a una retención legal.
- Pedidos y el registro de los Términos aceptados con ellos: al menos seis años desde la fecha del pedido, para defender reclamos legales y demostrar el cumplimiento de las condiciones de uso en investigación.
- Registros de declaraciones de verificación: al menos seis años.
- Registros fiscales y financieros: al menos siete años.
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté abierta y luego según los plazos anteriores.
- Novedades de investigación: hasta que te des de baja.
- Datos de prevención de abusos: solo el tiempo necesario para ese fin.
09tus opciones
Se aplique o no una ley de privacidad concreta, puedes pedirnos que te digamos qué información personal tenemos sobre ti y te enviemos una copia, que corrijamos lo inexacto o que eliminemos tu información. No te trataremos de forma distinta por pedirlo.
La eliminación tiene límites: conservamos registros de pedidos, declaraciones, Términos aceptados y registros fiscales durante los plazos de la Sección 8, porque los necesitamos para cumplir obligaciones legales y defender reclamos. Si no podemos eliminar algo, te diremos por qué. Cada correo de novedades incluye un enlace para darte de baja.
10cómo hacer una solicitud
Escribe a support@aerinolabs.com e indica qué solicitas, con el correo o número de pedido vinculado a tus registros. Tomamos medidas razonables para confirmar tu identidad antes de actuar y podemos rechazar una solicitud que no podamos verificar.
11seguridad
Protegemos la información con controles de acceso, cifrado en tránsito, cookies firmadas a prueba de manipulación, límites de solicitudes y estrictos límites de acceso interno. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta tu información personal, te avisaremos a ti y a cualquier autoridad según lo exija la ley.
12requisito de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 21 años ni puede ser usado por ellos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 21 años y, si descubrimos que lo hicimos, la eliminamos.
13dónde se procesa la información
Atendemos clientes en los Estados Unidos, y la información se almacena y procesa en los Estados Unidos.
14cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se aplican hacia adelante desde la fecha de vigencia de la nueva versión, indicada con su número de versión al inicio de esta página. Conservamos todas las versiones anteriores y las proporcionamos si las solicitas.
15contacto
AERINO LABS LLC. [Mailing address for legal notices]. Correo: support@aerinolabs.com.
Solo para uso en investigación de laboratorio. No apto para uso humano ni veterinario. Se vende solo a investigadores e instituciones calificados de 21 años o más. Esta página es informativa y no constituye asesoría legal. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.